2018年5月18日，中国交通通信信息中心组织召开了客户服务呼叫中心项目交付验收评审会。中心副主任林榕及有关人员代表参加评审会。

评审会邀请了中国联通集团（北分）、亚信科技（中国）及中心数据应用事业部的资深专业人士组成专家组。与会专家结合项目合同、需求文档及交工验收材料等，认真听取了项目承建单位——广州聚星源关于客户服务呼叫中心项目的汇报，着重对系统试运行的情况和实际功能演示进行了审核，针对系统硬件架构、工单界面、快捷回复、通信安全保障及典型案例转化为知识等情况进行了询问，并结合自身实际工作经验，对平台功能、界面优化和智能化、信息化发展方向提出了意见和建议。

专家组一致同意客户服务呼叫中心项目交付验收通过评审。与会人员还就向工信部提交的质量运行报告内容和项目资产管理等提出了具体的意见和要求。

中心将以新的呼叫中心平台为基础，继续完善系统与五代星项目的数据对接和平台界面的优化，完善呼叫中心配套的工作流程、管理规范和工单流转机制，以新平台的上线为契机，将客户服务提升至一个新的水平。