2024年10月31日至11月1日，中国交通通信信息中心（以下简称“通信信息中心”）在北京组织开展了全国互联网道路运输便民政务服务工作研讨交流，全国各省级交通运输主管部门负责便民政务服务工作的有关同志参加。部运输服务司有关处室派员参会指导。

图1 便民政务服务工作研讨交流现场

会议总结了近年来便民政务服务工作成效。在部省高效协同、紧密协作下，便民政务系统开通便民政务服务事项19项，实现道路运输经营业户、营运车辆和从业人员“跨省通办”业务全覆盖，服务道路运输从业人员和经营者1200万，完成业务办件超过2000万件，用户服务满意度为98.1%。开办道路货运企业“一件事”取得阶段性成果，全国实现线下“只进一门”、线上“一网通办”，今年以来办理业务25.1万件，极大方便了企业和群众办事创业。

图2 便民政务服务工作研讨交流与会人员

会议期间，通信信息中心有关同志围绕互联网道路运输便民政务服务总体工作情况、服务质量评价办法解读、部省数据互联互通标准解读等方面进行了主题汇报。

江苏、浙江、安徽、山东、海南和四川等六个省份有关同志分享了地方在优化便民政务服务、高效开办道路货运企业“一件事”等方面的改革举措、业务流程变革和数据协同应用等方面的创新实践和典型做法。各省级交通运输主管部门有关同志围绕“拓展便民政务服务内容、优化服务质量、提高群众满意度”等进行了分组研讨，谈做法、提问题、荐举措、谋良策。

图3 江苏、浙江、安徽、山东、海南和四川六个省份有关同志分享典型经验做法

下一步，通信信息中心和各省级交通运输主管部门将按照部统一部署，进一步巩固便民政务服务工作成果、创新政务服务模式，持续提升便民政务服务效率和服务质量，打造更加“业务全面、服务便捷、办事高效、群众满意”的便民政务服务体系，让人民群众在政务服务中享有更多获得感和幸福感。

图4 分组研讨交流（分会场一）

图5 分组研讨交流（分会场二）